Caso de éxito. Nuestro propio producto, Spell Intelligence
720 informes gobernados, construidos sobre nuestros propios productos.
Spell Intelligence es la capa de inteligencia que construimos para nuestro propio portafolio. Lee los datos que ya están en Spell CRM Pro y Spell ERP Pro, verifica cada compilación antes de que un informe pueda leerla y responde a las preguntas que un equipo directivo hace cada lunes: caja, pipeline, margen, cuadrillas, flotas y tickets.
- 720 informes gobernados
- Aislado por empresa
- Verificado antes de publicar
La situación
Cada producto informaba sobre sí mismo. Nadie informaba entre ellos.
Cada producto Spell traía sus propios informes operativos, y cada uno era bueno en su dominio. Las preguntas que de verdad hacen los equipos directivos cruzan esas fronteras: cuánto tarda un lead en convertirse en dinero en el banco, dónde está atascada la caja, qué proyectos terminarán por encima del presupuesto.
Responderlas exigía exportaciones y hojas de cálculo, y dos personas podían llegar a dos cifras distintas para la misma pregunta. Queríamos una biblioteca, un método por pregunta y cifras que un cliente pudiera presentar ante un consejo o un auditor.
Resultados
Lo que hay hoy en la biblioteca.
720
informes, cada uno con un método gobernado y una pregunta en lenguaje natural.
72
paquetes en 18 familias, desde las finanzas del consejo hasta las operaciones de flota.
2 + 12
Spell CRM Pro y Spell ERP Pro conectados hoy, más 12 productos Spell integrados.
4
empresas de demostración ficticias en las que se verifica cada informe: un grupo automotriz, una constructora, una empresa de servicios de instalaciones y una red de atención.
44
columnas de referencia comprobadas para el aislamiento entre empresas en cada compilación. Una sola fila que apunte a otra empresa rechaza la compilación completa.
Qué construimos
Un método por pregunta.
Preguntas en lenguaje natural
Cada informe parte de una pregunta que un equipo realmente hace, como dónde está atascada mi caja o si la cola de soporte da abasto, y la responde en una frase antes del gráfico.
Un método declarado
Cada informe declara su granularidad, sus fuentes y sus salvedades, y enlaza la definición detrás de cada cifra.
Spella para todo lo demás
Pregunte a Spella lo que la biblioteca no cubra y guarde la respuesta como un informe propio.
Limitado a una empresa
Los informes se ejecutan en la aplicación Spell Intelligence y en Spella, siempre sobre una empresa y una compilación publicada.
Informes reales, empresas ficticias
Las preguntas de cada lunes, ya respondidas.
Cada ejemplo es un informe real de Spell Intelligence, ejecutado sobre una de las empresas de demostración. El mismo método, las mismas comprobaciones y los mismos gráficos que vería la empresa de un cliente.
¿Qué fuentes de leads convierten de verdad?
Leads. En una empresa de demostración, el 6% de los leads telefónicos terminó en una venta ganada, frente al 1,0% de los de redes sociales.
¿Dónde pierde gente el recorrido de marketing?
Marketing. Antes de que intervenga ventas, la mayor pérdida está entre pasar a lead y calificarse: solo continúa el 21,1%.
¿Dónde se caen las oportunidades del concesionario?
Dealership Pro. En el grupo automotriz de demostración, solo el 61% de las oportunidades pasa de oferta preparada a vendida.
¿Dónde se pierde la demanda de personal?
Workforce Delivery. En una empresa de demostración, el 74% de los puestos solicitados en el periodo tiene un trabajador incorporado.
¿Qué inventario rota y cuál se queda quieto?
Inventario. En el grupo automotriz de demostración, el inventario rotó 0,8 veces en el último año.
¿Qué movió nuestro beneficio este año?
Libro mayor, cierre y estados financieros, respondido desde la contabilidad registrada y no desde una hoja de cálculo.
Cómo funciona
De la base de datos del producto al informe gobernado.
Instantánea y flujo
Cada noche, o a demanda cuando un producto publica, se toma una instantánea de los datos analíticos de cada producto. Solo salen los datos analíticos. Los eventos de los productos llegan en cuanto ocurren.
Comprobación
Se recalculan el contrato, los tipos y los recuentos, se asigna y verifica cada empresa y se comprueba el alcance financiero. Cualquier fallo rechaza la compilación.
Publicación
La compilación se publica como una unidad y no cambia después, así que revertir es un solo paso.
Respuesta
Los 720 informes se ejecutan sobre la compilación publicada, limitados a una empresa, en la aplicación Spell Intelligence y en Spella.
Hecho para ser confiable
Rechazar antes que adivinar.
Las reglas se aplican en el producto y se prueban en cada compilación, no se quedan en un documento de políticas.
Cada compilación supera una comprobación de contrato, aislamiento entre empresas y alcance financiero antes de que un informe pueda leerla
Una compilación que falla se rechaza y se identifica. La última compilación válida sigue sirviendo, indicando su antigüedad
Cada informe se limita a una empresa y a una compilación publicada
Los datos en bruto no cambian una vez que llegan, y el borrado solo se hace mediante un proceso de eliminación controlado
Los documentos conservan su moneda original. Nada se convierte y nada se suma entre monedas
Los informes sobre personas, pacientes y conductores solo muestran agregados. Nunca se muestra una fila de una persona
Los eventos de los productos se filtran por consentimiento antes de almacenarse, y no se lee ninguna dirección IP ni agente de usuario
Por qué le importa
La misma disciplina, en sus sistemas.
Spell Intelligence es la forma en que aplicamos inteligencia a nuestros propios productos. Nuestro trabajo de data lake para clientes sigue las mismas reglas: acceso de solo lectura a sus sistemas, sus propias definiciones conciliadas con las cifras en las que su equipo ya confía y un analista que muestra su razonamiento.
Vea aquí sus propias cifras.
Si su empresa funciona con Spell CRM Pro o Spell ERP Pro, reserve una sesión y abriremos con usted los informes de su empresa. Si funciona con otros sistemas, nuestro servicio de data lake les aplica el mismo enfoque.