Caso de éxito. Nuestro propio producto, Spell Intelligence
Un data lake gobernado para cada producto Spell.
Spell Intelligence lleva cada tabla de negocio de Spell CRM Pro y Spell ERP Pro a un data lake gobernado, cada noche o en tiempo real. Cada compilación se verifica antes de que un informe pueda leerla, y el resultado son 720 informes gobernados y Spella, un analista que responde en lenguaje natural con los datos de su propia empresa.
- Un data lake gobernado
- 720 informes gobernados
- Credenciales nunca exportadas
La situación
Cada producto informaba sobre sí mismo. Nadie informaba entre ellos.
Cada producto Spell traía sus propios informes operativos, y cada uno era bueno en su dominio. Las preguntas que de verdad hacen los equipos directivos cruzan esas fronteras: cuánto tarda un lead en convertirse en dinero en el banco, dónde está atascada la caja, qué proyectos terminarán por encima del presupuesto.
Responderlas exigía exportaciones y hojas de cálculo, y dos personas podían llegar a dos cifras distintas para la misma pregunta. Queríamos una biblioteca, un método por pregunta y cifras que un cliente pudiera presentar ante un consejo o un auditor.
Resultados
Lo que hay hoy en la biblioteca.
650+
tablas de negocio de Spell CRM Pro y Spell ERP Pro en un data lake gobernado.
720
informes, cada uno con un método gobernado y una pregunta en lenguaje natural.
72
paquetes en 18 familias, desde las finanzas del consejo hasta las operaciones de flota.
2 + 12
Spell CRM Pro y Spell ERP Pro conectados hoy, más 12 productos Spell integrados.
4
empresas de demostración ficticias en las que se verifica cada informe: un grupo automotriz, una constructora, una empresa de servicios de instalaciones y una red de atención.
44
columnas de referencia comprobadas para el aislamiento entre empresas en cada compilación. Una sola fila que apunte a otra empresa rechaza la compilación completa.
Qué construimos
Un método por pregunta.
Preguntas en lenguaje natural
Cada informe parte de una pregunta que un equipo realmente hace, como dónde está atascada mi caja o si la cola de soporte da abasto, y la responde en una frase antes del gráfico.
Un método declarado
Cada informe declara su granularidad, sus fuentes y sus salvedades, y enlaza la definición detrás de cada cifra.
Spella para todo lo demás
Pregunte a Spella lo que la biblioteca no cubra y guarde la respuesta como un informe propio.
Limitado a una empresa
Los informes se ejecutan en la aplicación Spell Intelligence y en Spella, siempre sobre una empresa y una compilación publicada.
La base
Un data lake gobernado. Cada producto Spell.
Todo, no una muestra
Cada tabla de negocio de Spell CRM Pro y Spell ERP Pro, y de los productos Spell integrados que funcionan dentro de ellos, llega a un mismo data lake, de modo que un informe puede seguir a un cliente desde el primer lead hasta el dinero en el banco.
Cada noche o en tiempo real
Instantáneas de la base de datos cada noche, flujos de eventos en vivo en cuanto ocurren y una carga a demanda cuando un producto publica datos nuevos.
Lo bruto se queda en bruto
Los datos no cambian una vez que llegan. El borrado solo se hace mediante un proceso de eliminación controlado.
Construido sobre AWS
Tablas Apache Iceberg en Amazon S3, consultadas con Amazon Athena, catalogadas en AWS Glue y gobernadas con AWS Lake Formation, todo definido como código.
Privacidad y seguridad
Privado por diseño.
Las tablas que contienen contraseñas, sesiones, claves de API, secretos de autenticación de dos factores o tokens de acceso nunca se exportan al data lake
Las personas nunca se nombran en los informes. Solo los nombres comerciales que el propietario ha aprobado, como empresas clientes y proveedoras, sustituyen a un identificador
Cada informe y cada respuesta de Spella se limitan a una empresa y a una compilación publicada
Los datos vinculados a la atención médica permanecen restringidos bajo su acuerdo de atención médica: nunca se comparten con asistentes de IA de terceros y nunca se usan para comparativas ni para entrenar modelos
Las empresas que usan Spell CRM Pro y Spell ERP Pro a la vez se vinculan mediante la conexión que configuran en los productos, nunca adivinando a partir de los nombres
En uso
Respuestas sobre las que puede actuar.
Nombres, no códigos
Los informes muestran el cliente, el proveedor y la cuenta por su nombre, de modo que una lista de cobranza se lee como una lista de empresas a las que llamar.
Dice lo que no puede ver
Cuando una empresa no usa el producto que una pregunta necesita, Spell Intelligence lo indica en lugar de mostrar ceros.
Sus propios informes
Guarde cualquier respuesta de Spella para usted o compártala con toda su organización.
Resiliencia
Hecho para seguir sirviendo.
En octubre, una fuente de datos se detuvo tras el lanzamiento de una versión de un producto. Cada informe siguió sirviendo los últimos datos válidos, indicando su antigüedad, y la alarma de actualidad de los datos lo señaló. Cuando la fuente se reanudó, los datos nuevos se comprobaron y publicaron, sin nada que reparar aguas abajo.
Informes reales, empresas ficticias
Las preguntas de cada lunes, ya respondidas.
Cada ejemplo es un informe real de Spell Intelligence, ejecutado sobre una de las empresas de demostración. El mismo método, las mismas comprobaciones y los mismos gráficos que vería la empresa de un cliente.
¿Qué fuentes de leads convierten de verdad?
Leads. En una empresa de demostración, el 6% de los leads telefónicos terminó en una venta ganada, frente al 1,0% de los de redes sociales.
¿Dónde pierde gente el recorrido de marketing?
Marketing. Antes de que intervenga ventas, la mayor pérdida está entre pasar a lead y calificarse: solo continúa el 21,1%.
¿Dónde se caen las oportunidades del concesionario?
Dealership Pro. En el grupo automotriz de demostración, solo el 61% de las oportunidades pasa de oferta preparada a vendida.
¿Dónde se pierde la demanda de personal?
Workforce Delivery. En una empresa de demostración, el 74% de los puestos solicitados en el periodo tiene un trabajador incorporado.
¿Qué inventario rota y cuál se queda quieto?
Inventario. En el grupo automotriz de demostración, el inventario rotó 0,8 veces en el último año.
¿Qué movió nuestro beneficio este año?
Libro mayor, cierre y estados financieros, respondido desde la contabilidad registrada y no desde una hoja de cálculo.
Cómo funciona
De la base de datos del producto al informe gobernado.
Ingesta
Cada tabla de negocio de cada producto se exporta desde una instantánea de la base de datos cada noche, o a demanda cuando un producto publica datos nuevos. Los eventos de los productos llegan en cuanto ocurren. Las tablas que contienen contraseñas, sesiones, claves o tokens nunca se exportan.
Comprobación
Se recalculan el contrato, los tipos y los recuentos, se asigna y verifica cada empresa y se comprueba el alcance financiero. Cualquier fallo rechaza la compilación.
Estandarización y publicación
Spell Intelligence construye sus propias tablas estandarizadas a partir de los datos en bruto. Los datos personales, los datos de contacto y el texto libre permanecen en la zona en bruto; solo se muestran los nombres comerciales que el propietario ha aprobado. La compilación se publica como una unidad y no cambia después, así que revertir es un solo paso.
Respuesta
Los 720 informes y Spella leen solo la compilación publicada, de una empresa a la vez.
Hecho para ser confiable
Rechazar antes que adivinar.
Las reglas se aplican en el producto y se prueban en cada compilación, no se quedan en un documento de políticas.
Cada compilación supera una comprobación de contrato, aislamiento entre empresas y alcance financiero antes de que un informe pueda leerla
Una compilación que falla se rechaza y se identifica. La última compilación válida sigue sirviendo, indicando su antigüedad
Cada informe se limita a una empresa y a una compilación publicada
Los datos en bruto no cambian una vez que llegan, y el borrado solo se hace mediante un proceso de eliminación controlado
Los documentos conservan su moneda original. Nada se convierte y nada se suma entre monedas
Los informes sobre personas, pacientes y conductores solo muestran agregados. Nunca se muestra una fila de una persona
Los eventos de los productos se filtran por consentimiento antes de almacenarse, y no se lee ninguna dirección IP ni agente de usuario
Por qué le importa
La misma disciplina, en sus sistemas.
Spell Intelligence es la forma en que aplicamos inteligencia a nuestros propios productos. Nuestro trabajo de data lake para clientes sigue las mismas reglas: acceso de solo lectura a sus sistemas, sus propias definiciones conciliadas con las cifras en las que su equipo ya confía y un analista que muestra su razonamiento.
Vea aquí sus propias cifras.
Si su empresa funciona con Spell CRM Pro o Spell ERP Pro, reserve una sesión y abriremos con usted los informes de su empresa. Si funciona con otros sistemas, nuestro servicio de data lake les aplica el mismo enfoque.