Operaciones de clientes impulsadas por IA, con tecnología de Spella
Spell CRM Pro. Operaciones de clientes en un espacio de trabajo inteligente.
CRM, mesa de ayuda, centro de marketing, telefonía, mensajería de equipo, ventas en campo, gestión de proyectos y Spella AI en una plataforma gestionada. Once módulos conectados, implementados y respaldados por Spell Solutions.
- 11 módulos conectados
- Triaje de tickets 12 veces más rápido
- SLA de disponibilidad del 99.9%
Sitio de producto dedicado
SpellCRMPro.com
Recorrido completo de funciones, capturas de pantalla, demostraciones del producto e historias de clientes en el sitio dedicado SpellCRMPro.com.
Sus clientes se mueven rápido. Las herramientas desconectadas frenan a su equipo.
La mayoría de los equipos gestionan el trabajo con clientes en sistemas separados. Una herramienta para CRM, otra para la mesa de ayuda, otra para campañas, otra para llamadas, otra para el chat interno y otra para los reportes. El resultado son seguimientos perdidos, historiales de clientes incompletos, trabajo duplicado, poca visibilidad y gerentes persiguiendo actualizaciones en demasiadas aplicaciones.
Spell CRM Pro reúne estos flujos de trabajo para que cada lead, cliente, ticket, correo, llamada, campaña, proyecto y tarea viva en un espacio de trabajo conectado. Una plataforma reemplaza todo el stack. Deje atrás las suscripciones separadas que estaba uniendo a mano.
Dimensionado para equipos en crecimiento
Dimensionado correctamente.
Diseñado para equipos de 10 a 500 usuarios que superaron las hojas de cálculo y los CRM básicos pero no necesitan una implementación de plataforma de varios años
Modular.
Active CRM, mesa de ayuda, centro de marketing, telefonía, Team Spell o cualquier módulo a medida que los necesite. Un espacio de trabajo, una factura, un solo equipo al que llamar
Implementado y respaldado.
Spell Solutions configura los flujos de trabajo, migra los datos, capacita al equipo y respalda la operación. Software más socio de implementación
IA dentro del flujo de trabajo.
Spella lee sus registros, redacta respuestas, clasifica tickets, resume llamadas y detecta riesgos dentro de las pantallas que su equipo ya usa
Una plataforma, once módulos conectados
Todo lo que su equipo necesita. Un sistema operativo completo para ingresos y servicio.
Ventas, soporte, gestión de proyectos, construcción, mantenimiento, contratos, automotriz, marketing, telefonía, mensajería interna, ventas en campo e IA. Diseñados para trabajar juntos, no montados uno junto al otro.
Spell CRM Pro. Ejecución de ventas
Leads, contactos, empresas, negocios y pipelines. Etapas personalizables, enriquecimiento de leads, línea de tiempo de actividades, campos personalizados por registro, sincronización y seguimiento de correo, pronósticos y reportes. La base para un proceso de ventas repetible.
Spell Help Pro. Operaciones de soporte
Una mesa de ayuda moderna con bandejas compartidas, SLA, macros, notas internas, portal de clientes con su marca, encuestas CSAT, observadores e ingesta automática de correos de soporte. Integrada, no añadida. Incluye respuestas redactadas por IA y enrutamiento.
Spell PM Pro. Planifique, programe, entregue
Proyectos, fases, tareas y un Gantt real con dependencias de fin a inicio, fin a fin, inicio a inicio e inicio a fin. Registros diarios, RFI, órdenes de cambio, listas de pendientes, incidentes de seguridad, control de horas, cálculo de ruta crítica, indicadores de salud y reportes imprimibles. Diseñado para equipos de construcción, renovación y agencias.
Spell Construction Pro
Un paquete licenciado sobre Spell PM Pro para contratistas generales y remodeladores. Costeo de obra con presupuesto vs real. Panel de construcción de todas las obras. Firma de capacitación de cumplimiento en sitio. Horas del personal de campo con registro de entrada en la obra, pausa y reanudación de almuerzo, y detección fuera de sitio en una pantalla de Revisión de Nómina. Aplicación de campo complementaria para los trabajadores.
Spell CMMS Pro
Para equipos de servicio en campo. Flujos de trabajo de retiro del mercado, instalación, inspección y correctivos. Programación de visitas por contrato de servicio. Reportes de servicio con captura de firma y exportación a PDF. Jerarquías de fabricante, cliente y activo. Seis tipos de flujo de trabajo con sus propios ciclos de estado.
Spell CLM Pro
Para equipos legales. Asuntos, contratos, redacción, marcas de revisión y firma electrónica integrada. Editor dentro del sistema con control de cambios y comentarios. Portal de contraparte para revisar, comentar y firmar sin cuenta. Firma por sobres con enrutamiento secuencial. Recordatorios de obligaciones, alertas de renovación y una biblioteca de plantillas.
Spell Automotive
Para concesionarios de autos. Gestione el piso de ventas, el escritorio y la oficina administrativa en un solo lugar. Inventario de vehículos con decodificación de VIN, fotos, valores de referencia, antigüedad y stock de varias sedes. Escritorio de negociación con contado, financiamiento y arrendamiento lado a lado. F and I, tablas de tasas de prestamistas, incentivos, programas de arrendamiento, impuestos por estado y plan de comisiones. Embudo de sala de exhibición con ROI por fuente de leads y tarjetas de desempeño por vendedor.
Spell Marketing Hub
Audiencias con listas estáticas y segmentos dinámicos en vivo. Editores de correo y páginas de destino de arrastrar y soltar con una galería de plantillas iniciales. Flujos de goteo con retrasos, ramas y condiciones de salida. Seguimiento en tiempo real de aperturas, clics, rebotes y bajas. Personalización con etiquetas de combinación, campos personalizados y valores de respaldo. Consentimiento GDPR, doble opt in y baja con un clic.
Telefonía integrada
Un sistema telefónico empresarial dentro del CRM. Softphone en el navegador y clic para llamar. Enrutamiento entrante inteligente y bandeja de llamadas perdidas. Registro automático de llamadas y atribución a los registros. Grabación y transcripción opcionales donde esté permitido. Disponibilidad según presencia y transferencia.
Sales Companion App
Aplicación móvil orientada a la captura para representantes externos. Captura por voz para que el representante dicte una tarea o reunión y Spella la registre. Fotografíe una tarjeta de presentación o un documento para generar un borrador de lead. Registros de ubicación por GPS, entrada y salida, control de turnos. Cuentas prioritarias semanales y planificación de rutas. Captura sin conexión que se sincroniza al reconectarse.
Team Spell Messenger
Chat interno seguro para toda su empresa. Canales con hilos, mensajes directos, notas de voz, intercambio de archivos, y traducción y resúmenes impulsados por Spella. Aplicaciones nativas para iOS y Android mantienen a su equipo conectado en movimiento.
Spella AI dentro de cada módulo
Una compañera de equipo con IA que trabaja en CRM, soporte, marketing, telefonía y mensajería de equipo. Redacción de correos en su tono, resúmenes de registros y cuentas, triaje y enrutamiento de tickets, resúmenes de transcripciones de llamadas y elementos de acción, personalización y traducción de marketing. Incluida con cada espacio de trabajo.
Con tecnología de Spella
Su compañera de equipo con IA. Se llama Spella.
Spella vive dentro de Spell CRM Pro. Lee cada conversación, conoce cada contacto y hace el trabajo que normalmente consume el día de su equipo. Ella se encarga para que su gente pueda concentrarse en las decisiones difíciles.
Redacta respuestas con su voz
Spella lee el hilo completo y las respuestas anteriores de su equipo, y luego escribe una respuesta que suena como si usted la hubiera escrito.
Enruta tickets automáticamente
Spella clasifica cada ticket entrante por tema, urgencia y sentimiento, y lo envía a la cola o al agente correcto.
Resume hilos largos
Pida un resumen de cualquier ticket o negocio. Spella devuelve el estado, lo que se intentó y el siguiente mejor paso.
Señala clientes en riesgo
Cambios de tono, demoras en las respuestas, incumplimientos de SLA. Spella revela señales de abandono antes de que se conviertan en cancelaciones.
Hace crecer su base de conocimiento
Los tickets resueltos se convierten en macros y artículos de ayuda reutilizables. Su base de conocimiento se escribe sola con el tiempo.
Prioriza su bandeja de entrada
Spella clasifica lo que necesita atención ahora, oculta el ruido y destaca las tres cosas que harán avanzar su día.
Le prepara antes de cada llamada
Abra una cuenta y Spella ya la tiene preparada. Negocios abiertos, contactos clave, lo que debe saber y el siguiente movimiento que más importa.
Explica por qué usted gana
Cuando un negocio se cierra, Spella redacta por qué se ganó y etiqueta los factores repetibles, para que todo su equipo aprenda de cada victoria.
Convierte conversaciones en tareas
Grabe una nota de voz rápida entre reuniones. Spella la transcribe y la convierte en las tareas correctas, vinculadas al registro correcto.
Escanea tarjetas y documentos
Fotografíe una tarjeta de presentación o una hoja de especificaciones. Spella la lee y completa el contacto o el lead por usted, sin necesidad de escribir.
Revisa especificaciones técnicas
En negocios técnicos, Spella lee las hojas de especificaciones y los PDF adjuntos y redacta una revisión de alcance, requisitos, riesgos y lo que aún falta.
Comienza su día con un plan
Cada mañana Spella le entrega un informe breve. Las principales tareas, los riesgos a vigilar y una victoria digna de celebrar.
Soluciones verticales
Preconfigurado para las industrias en las que Spell Solutions ya opera.
Agregue un paquete vertical para ampliar la plataforma con flujos de trabajo, paneles e integraciones ajustados a su industria.
CMMS Pro para flotas de dispositivos médicos
Flujos de trabajo de retiro del mercado, inspección, preventivos, correctivos, instalación y visitas por contrato de servicio para organizaciones de servicio de dispositivos médicos.
CLM Pro para el ciclo de vida de contratos
Redacción, marcas de revisión, firma electrónica, extracción de riesgos con IA y alertas de vencimiento para equipos legales que gestionan altos volúmenes de contratos.
PM Pro para construcción
Equipos de construcción, renovación y agencias. Cronogramas Gantt con dependencias, registros diarios, RFI, órdenes de cambio, listas de pendientes, control de horas. Agregue Spell Construction Pro para costeo de obra, cumplimiento en sitio y registro de entrada en campo.
Operaciones de salud
Consentimiento de pacientes, configuración lista para acuerdos de socio comercial, y flujos de trabajo para clínicas y MSO alineados con los requisitos de privacidad de salud de EE. UU.
Crecimiento para concesionarios
Concesionarios de autos. Inventario de vehículos, el escritorio de negociación con contado, financiamiento y arrendamiento, F and I y accesorios, embudo de sala de exhibición, cumplimiento y reportes del concesionario.
Servicio en campo y distribución
Planificación de rutas, registros de ubicación por GPS, visitas con geocercas, propiedad de territorios y captura tolerante a la falta de conexión para equipos de distribución y servicio en campo.
Creado por operadores, para operadores
Creamos Spell CRM Pro porque cada CRM que usamos se sentía inflado, lento o demasiado complejo. Este es rápido de aprender, agradable de usar y honesto sobre lo que hace. Con IA integrada en cada superficie, su equipo dedica más tiempo a los clientes y menos a la entrada de datos.
Una interfaz limpia que respeta su atención. Sin patrones oscuros ni banners constantes de venta adicional
Todo lo que necesita desde el primer día. Sin maratones de integración de cuarenta aplicaciones
De su propiedad. Sus datos siempre son exportables
IA como compañera de equipo, no como truco. Resultados accionables en los que puede confiar
Software más implementación. No solo otro inicio de sesión.
Spell CRM Pro está respaldado por Spell Solutions, un socio tecnológico con más de veinticinco años de experiencia en infraestructura en la nube, implementación de CRM, automatización de marketing, flujos de trabajo de centros de contacto, integración de IA, servicios gestionados y sistemas empresariales a medida. No solo le entregamos software. Ayudamos a configurar los flujos de trabajo, migrar los datos, capacitar al equipo y respaldar la operación.
Implementación.
Diseño de flujos de trabajo, campos personalizados, permisos basados en roles e integraciones configuradas según su proceso
Migración.
Migre desde su CRM, mesa de ayuda u hojas de cálculo actuales. Proyectos de tarifa fija y alcance definido con preservación total de los datos
Capacitación.
Capacitación de administradores y agentes, base de conocimiento grabada y documentación adaptada a su equipo
Soporte.
Servicios gestionados continuos para que la plataforma evolucione con su negocio
¿Desea un recorrido por Spell CRM Pro?
Podemos demostrar la plataforma de principio a fin, mapear sus flujos de trabajo al conjunto de módulos adecuado y proponer una implementación por fases con hitos y gobernanza claros.
Siguiente paso
Comparta el contexto de sus sistemas actuales y sus prioridades. Responderemos con una ruta recomendada clara y un plan por fases.