Spell Solutions

Empresa

Alianzas

Trabajamos con los principales ecosistemas de nube y plataformas para entregar resultados seguros y escalables con una responsabilidad clara.

  • Socio de AWS
  • Multinube
  • Integraciones primero

Plataformas sobre las que entregamos

Seleccionamos las herramientas según su idoneidad, postura de seguridad y soporte operativo a largo plazo.

AWS, Azure, Google Cloud

Nube e Infraestructura

Arquitectura, migraciones, gobernanza, observabilidad, seguridad y operaciones gestionadas en los principales proveedores de nube.

Voice, routing, analytics

Centro de Contacto y UC

IVR, enrutamiento, grabación de llamadas, analítica de QA, PBX y comunicaciones unificadas, e integraciones con CRM y mesa de ayuda.

Email, SMS, WhatsApp

Automatización de Marketing

Recorridos de ciclo de vida, segmentación, atribución, páginas de destino y mensajería omnicanal conectada con CRM y datos.

QMS, CRM, CMMS, ERP

Sistemas Empresariales

Implementación e integración de plataformas empresariales con mapeo de flujos de trabajo, reportes y planes de despliegue controlados.

Secure and measurable

IA y Automatización

IA aplicada con gobernanza para automatizar el trabajo, acelerar las operaciones y apoyar flujos multilingües y de contenido.

Delivery discipline

Herramientas de Ingeniería

CI CD, infraestructura como código, monitoreo y operaciones de incidentes para mantener los sistemas estables y mantenibles.

Entrega guiada por socios

Podemos alinearnos con sus proveedores preferidos o recomendar una solución tecnológica según sus restricciones y necesidades de cumplimiento.

Cómo colaboramos

Evaluar el entorno actual y las restricciones

Definir la arquitectura objetivo y el plan de despliegue

Implementar e integrar con documentación

Operar con SLAs, manuales operativos y reportes