Asistente de voz con IA. Para su sitio web y su teléfono.
Spella Voice. La IA que responde sus llamadas y habla con sus visitantes.
Conversaciones de voz ultra realistas en su sitio web y por teléfono. Spella responde llamadas, ayuda a los visitantes, agenda citas y envía confirmaciones las 24 horas del día, con una voz humana natural.
- Atención 24/7
- Agenda durante la llamada
- Confirmaciones por SMS y correo electrónico
- Voz y texto en un solo widget
Demostración telefónica en vivo
Llame al +1 (832) 318-0567
Spella le dará la bienvenida, agendará una cita de demostración para usted en menos de 2 minutos y le enviará la confirmación por SMS y correo electrónico antes de que cuelgue.
Dos superficies, una sola Spella
La misma Spella. En su sitio web y en su teléfono.
Spella cubre ambas superficies de voz entrantes donde se pierden la mayoría de los leads. El visitante web que no encuentra lo que necesita y la persona que llama y termina en el buzón de voz.
Asistente de voz para el sitio web
Los visitantes pueden hablar, no escribir.
Spella se integra en su sitio web como un widget de chat con modo de voz. Los visitantes hacen clic en Hablar con Spella y mantienen una conversación de voz en tiempo real. Sin escribir, sin esperar un formulario.
Responde preguntas sobre sus servicios, productos y empresa
Guía a los visitantes a la página correcta con enlaces en los que se puede hacer clic
Sugiere reservar una consulta cuando detecta interés
Funciona en navegadores de escritorio y móviles, sin aplicaciones que instalar
Recuerda el contexto de la conversación entre turnos
Cambia al chat de texto sin interrupciones si la voz no resulta conveniente
Agente de voz telefónico
Cada llamada respondida, siempre.
Spella responde las llamadas telefónicas entrantes con una voz natural, similar a la humana. Mantiene conversaciones estructuradas, recopila información, confirma detalles y toma medidas al instante.
Responde cada llamada al instante, sin tiempos de espera y sin buzón de voz
Hace las preguntas correctas, una a la vez
Confirma los detalles con la persona que llama antes de tomar medidas
Agenda citas y las guarda en su sistema
Envía confirmaciones por SMS y correo electrónico automáticamente
Maneja interrupciones y preguntas de seguimiento con naturalidad
Mantiene las llamadas concisas y profesionales, normalmente en menos de 2 minutos
No es su antiguo IVR
La diferencia entre un menú telefónico y una conversación.
El buzón de voz tradicional y los menús de Presione 1, Presione 2 se diseñaron cuando eso era lo mejor que se podía hacer. Spella es lo que hoy debería sentirse al responder una llamada telefónica.
IVR tradicional o buzón de voz
Menús en árbol de Presione 1 para ventas, Presione 2 para soporte
Voz robótica y monótona
Limitado a respuestas pregrabadas
La persona que llama deja un mensaje y espera una devolución de llamada
No se envía confirmación. La persona que llama se pregunta si usted lo recibió
Solo en horario de oficina. Noches, fines de semana y feriados van al buzón de voz
Sin registro de lo que se dijo, sin transcripción, sin información útil
Impulsado por Spella AI
Spella Voice
Conversación natural. La persona que llama simplemente habla
Voz cálida, expresiva y similar a la humana, con un tono acorde a su marca
Entiende el contexto y se adapta a la forma real en que habla la gente
Resolución instantánea. Agenda al momento y transfiere a un humano cuando es necesario
Confirmación por SMS y correo electrónico enviada en segundos
24 horas al día, todos los días del año
Transcripciones con búsqueda y resúmenes posteriores para cada llamada
Funciones clave
Diseñado para empresas reales que necesitan que su teléfono y su sitio web realmente conviertan.
Voz ultra realista
Spella no suena como un robot ni como un menú IVR. Entonación natural, calidez y ritmo conversacional. Como un colega experto, no como una grabación.
Flujo de conversación inteligente
Una pregunta a la vez. Espera la respuesta. Se adapta a la forma real en que habla la gente. Si alguien dice "en algún momento de la próxima semana", Spella sugiere un horario específico para que todo siga avanzando.
Confirmaciones instantáneas por SMS y correo electrónico
Después de cada interacción, Spella envía un mensaje de texto de confirmación al teléfono de la persona que llama y un correo electrónico con todos los detalles, todo almacenado de forma segura en su sistema.
Disponibilidad 24/7
Sin límites de horario de oficina, sin faltas de personal, sin llamadas perdidas. Spella siempre está disponible para noches, fines de semana, feriados y desbordes de llamadas.
Modo dual, voz y texto
Los visitantes eligen hablar por voz o escribir en el widget de chat. El modo de voz muestra una forma de onda animada y el estado. En ambos casos, la misma Spella, la misma calidad.
Preparada para varios idiomas
Spella puede configurarse para varios idiomas con pronunciación natural y localización, tanto en voz como en texto. Útil para empresas de servicios con clientelas diversas.
Transferencia a un humano en vivo
Cuando una persona pide hablar con un humano o la conversación requiere un criterio que Spella no tiene, transfiere la llamada a su equipo con todo el contexto ya resumido.
Enrutamiento según el sentimiento
Spella detecta frustración, urgencia o angustia y enruta en consecuencia. Las llamadas tranquilas se gestionan en el flujo y las urgentes se escalan a una persona real sin demora.
Transcripciones de llamadas con búsqueda
Cada llamada se transcribe y se puede buscar en el panel. Encuentre a esa persona, esa cotización o esa objeción sin revisar grabaciones.
Resúmenes posteriores a la llamada
Cada llamada termina con un resumen en lenguaje sencillo entregado a la bandeja de entrada o al registro de CRM correcto, para que su equipo continúe exactamente donde Spella lo dejó.
Reglas de enrutamiento personalizadas
Envíe las llamadas en horario laboral a humanos y las llamadas fuera de horario a Spella. O enrute por idioma, por región o por intención. Configurable por número, por horario y por caso.
Grabación conforme a la normativa
Aviso automático de grabación donde se requiera, gestión de exclusión, retención configurable y acceso basado en roles a los registros y grabaciones de llamadas.
Analítica e información útil
Volumen de llamadas, desglose de intenciones, tasa de conversión, preguntas frecuentes, principales objeciones. Spella revela patrones sobre los que su equipo puede actuar, no solo números.
Persona personalizable
Elija la voz, el acento y el tono. Base de conocimiento específica de su marca. Flujos de conversación personalizados por caso de uso. Su propio número de teléfono.
Una sola etiqueta de script para la web
Spella se instala en su sitio web con una sola etiqueta de script. Sin cambios de código, sin recompilaciones, sin nueva infraestructura. Funciona de inmediato en todas las páginas de su sitio.
Casos de uso
Spella Voice se adapta a cualquier empresa donde el teléfono y el sitio web son la vía de contacto de sus clientes y donde un contacto perdido equivale a ingresos perdidos.
Salud
Programación de citas de pacientes, atención de llamadas fuera de horario, solicitudes de resurtido de recetas, recordatorios de citas y enrutamiento de triaje al clínico de guardia.
Odontología y bienestar
Agende limpiezas, revisiones y consultas. Gestione citas de spa y salón, inscripciones a clases y reprogramaciones sin interrumpir al personal.
Servicios profesionales
Admisión de clientes, reserva de consultas, captura de leads fuera de horario, confirmaciones de citas y reprogramación para firmas legales, contables y de asesoría.
Automotriz
Reserva de citas de servicio, programación de pruebas de manejo y atención de consultas fuera de horario para concesionarios y centros de servicio.
Bienes raíces
Solicitudes de visitas, consultas sobre propiedades, admisión de agentes y triaje de mantenimiento de inquilinos para equipos de administración de propiedades.
Restaurantes y hospitalidad
Reservas, pedidos para llevar, preguntas sobre horarios y menú, y gestión de listas de espera sin saturar la recepción.
Servicios para el hogar
Solicitudes de cotización, despacho urgente y programación de citas para empresas de HVAC, plomería, electricidad y contratistas.
Educación
Consultas de inscripción, reserva de sesiones informativas y preguntas administrativas de rutina para escuelas, centros de capacitación y programas de educación continua.
Seguros
Triaje de admisión de reclamos, preguntas sobre pólizas enrutadas al agente correcto y cobertura fuera de horario para corredores y agencias.
Logística y distribución
Consultas de estado de pedidos, programación de entregas, coordinación de despacho y admisión de conductores sin sobrecargar la mesa de despacho.
Oficios y servicios en campo
Solicitudes de presupuesto, programación de visitas en sitio y atención de llamadas de desborde para que la oficina nunca pierda una solicitud de trabajo, incluso en plena obra o instalación.
Corporativo
Programación de reuniones, gestión de visitantes en recepción, asistente de voz para la mesa de ayuda interna y desborde para la línea de recepción.
Cómo funciona
Dos flujos simples. Una sola Spella detrás de ambos.
Voz en el sitio web
De navegar a reservar, sin salir de la página.
El visitante abre el widget de chat y hace clic en Hablar con Spella
Spella lo saluda por voz
El visitante habla con naturalidad. Spella escucha y responde
La conversación continúa con manos libres hasta que el visitante la termina
Todos los intercambios quedan disponibles después en el historial del chat
Agente telefónico
Del timbre a la confirmación, en menos de 2 minutos.
El cliente llama al número de su empresa
Spella responde al instante con un saludo cálido
Hace preguntas estructuradas una a la vez. Nombre, motivo, urgencia, horario preferido
Confirma todos los detalles con la persona que llama
Agenda la cita y envía confirmación por SMS y correo electrónico
Llamada completada con un resumen posterior entregado a su equipo
Se integra con los sistemas que usted ya usa
Su sistema telefónico actual, o un nuevo número comercial que nosotros aprovisionamos
Sistemas CRM, incluido Spell CRM Pro, o integración personalizada con su CRM
Sistemas de calendario para verificar disponibilidad en vivo y agendar
Proveedores de correo electrónico y SMS para confirmaciones instantáneas a los clientes
Su sitio web con una sola etiqueta de script. Sin cambios de código
Productos de Spell Solutions, incluidos QMS, CMMS, Ledger Pro y Vendra
Modelo de colaboración
Piloto.
Comience con un caso de uso (a menudo la reserva de citas) en una línea telefónica para poder medir el impacto antes de expandir
Expansión.
Agregue voz en el sitio web, flujos de conversación adicionales, soporte multilingüe y más líneas a medida que el piloto demuestra resultados
Gestionado.
Spell Solutions se encarga de la configuración, el ajuste de la voz, las actualizaciones de la base de conocimiento y la optimización continua a medida que su negocio y su oferta cambian
Seguro y conforme por diseño
Todas las interacciones quedan registradas y son auditables
Datos almacenados de forma segura con acceso basado en roles a los registros y grabaciones de llamadas
Diseñado teniendo en cuenta los requisitos de privacidad de los sectores de salud y servicios profesionales
Aviso automático de grabación donde la jurisdicción lo exija
Ventanas de retención configurables y gestión de exclusión para quienes llaman
Base de conocimiento delimitada por empresa para que Spella solo hable de lo que usted ha aprobado
Pruebe Spella ahora mismo
Dos formas de conocer a Spella antes de reservar una llamada.
1. En este sitio. Haga clic en la burbuja de chat en la esquina y elija Hablar con Spella
2. Por teléfono. Llame al +1 (832) 318-0567. Spella agendará una cita de demostración real con usted en menos de 2 minutos