Operaciones de servicio automotriz, dentro de Spell CRM Pro
Spell Auto Service Pro. Gestione cada visita de servicio desde la reserva hasta la entrega del vehículo.
Reúna las citas, la capacidad del taller, la recepción del vehículo, las inspecciones, los presupuestos, las aprobaciones, las órdenes de reparación, la comunicación con el cliente y el traspaso a facturación en un solo espacio de trabajo operativo conectado.
- Recepción digital del vehículo y reportes de condición
- Aprobación del presupuesto por el cliente antes de iniciar el trabajo
- Visibilidad del taller en varias sedes
- Facturación conectada a través de Spell Business Pro
Un flujo de trabajo para la visita de servicio completa
Mantenga conectados al cliente, el vehículo, el taller y el flujo comercial.
Spell Auto Service Pro reemplaza los libros de citas desconectados, las hojas de inspección en papel, las aprobaciones informales y las tarjetas de trabajo aisladas con un recorrido de servicio controlado. Cada visita puede avanzar por un flujo de trabajo definido mientras el equipo conserva el contexto del cliente, el vehículo, la comunicación y la facturación.
Reserve
Acepte una reserva web pública o una reserva asistida por voz.
Programe
Asigne la visita a una sucursal, una bahía, un asesor de servicio y un horario.
Reciba
Registre la condición del vehículo, el kilometraje, fotos y la firma del cliente.
Inspeccione
Complete una inspección multipunto con resultados, notas, mediciones y evidencia fotográfica.
Apruebe
Envíe un presupuesto y capture la decisión electrónica del cliente.
Repare
Controle la mano de obra y las piezas aprobadas a través del flujo de trabajo de la orden de reparación.
Calidad y listo
Pase el trabajo completado por el control de calidad y notifique al cliente cuando el vehículo esté listo.
Facture y entregue
Traspase el trabajo aprobado a Spell Business Pro y controle la recogida usando el estado de pago y un pase de salida.
Fidelice
Conserve el historial del vehículo y dé seguimiento a los recordatorios de inspección, registro, garantía y servicio.
Control del taller
Control del taller sin las brechas del papeleo.
Citas y programación de bahías
Gestione los calendarios por sucursal, las bahías de servicio, los horarios de citas, los asesores asignados, los detalles del vehículo y los conflictos de programación. Convierta una cita confirmada en una orden de reparación sin volver a capturar la visita.
Recepción digital del vehículo
Cree un reporte firmado de condición del vehículo con kilometraje, notas, información de condición anotada y evidencia fotográfica antes de iniciar el trabajo.
Inspecciones multipunto
Registre resultados de aprobado, atención, reprobado o no aplica. Agregue mediciones, notas del técnico y fotos, y luego convierta los puntos recomendados o reprobados en líneas de la orden de reparación.
Presupuestos y autorización del cliente
Envíe al cliente un enlace seguro de presupuesto, presente el trabajo propuesto y capture una aprobación o un rechazo electrónico. Un control configurable puede exigir la aprobación antes de iniciar el trabajo.
Órdenes de reparación y tablero de trabajos
Siga cada trabajo por los estados reservado, recibido, en inspección, presupuesto, aprobado, en progreso, control de calidad, listo, facturado y cerrado, en una lista con búsqueda o en un tablero visual de flujo de trabajo.
Controles de entrega del vehículo
Registre la recogida, aplique o exima los cargos de almacenamiento configurados por recogida tardía y emita un pase de salida habilitado con QR. El flujo de entrega puede advertir al equipo cuando el pago no ha sido confirmado y conservar una anulación auditable cuando esté autorizada.
Experiencia del cliente
Dé a los clientes claridad en cada decisión importante.
Los clientes pueden solicitar servicio en línea, recibir comunicación sobre la cita, revisar los hallazgos de la inspección, aprobar un presupuesto electrónicamente, recibir un aviso de vehículo listo y acceder a la información de factura o pago desde flujos de trabajo conectados. Menos ambigüedad para el cliente y un rastro de evidencia más claro para el taller. El comportamiento del correo electrónico y los SMS depende de la configuración del tenant.
Enlace de reserva público
Un enlace de reserva con su marca y un slug de negocio configurable, con confirmación por correo electrónico para las reservas web.
Reserva asistida por voz
Una superficie de integración de reservas por voz para la búsqueda de clientes recurrentes y la creación de citas.
Inspección digital compartida
Los clientes revisan los hallazgos de la inspección a través de un enlace seguro.
Aprobación electrónica del presupuesto
Un presupuesto seguro con aprobación o rechazo electrónico, capturado antes de iniciar el trabajo.
Notificación de vehículo listo
El cliente recibe una notificación en el momento en que el vehículo pasa el control de calidad.
Avisos de factura y pago
Notificaciones de factura y de enlace de pago cuando las suministra Spell Business Pro.
Entrega del pase de salida
Un pase de salida habilitado con QR con validación por parte del guardia al momento de la entrega.
Vehículos e historial
Mantenga el registro del vehículo conectado a cada visita.
Mantenga los vehículos de los clientes, los identificadores, la información de VIN, el historial de kilometraje, el historial de servicio y los próximos recordatorios en el mismo entorno que las citas y las órdenes de reparación. El soporte de búsqueda y decodificación de VIN está presente, sujeto a la fuente de datos configurada y a la disponibilidad regional.
Registros de vehículos del cliente
Vehículos, identificadores e información de VIN vinculados al cliente.
Búsqueda y decodificación de VIN
Integración para la identificación del vehículo, sujeta a disponibilidad regional.
Historial del odómetro
Kilometraje registrado en cada visita.
Visitas vinculadas
Citas y órdenes de reparación conectadas al registro del vehículo.
Fechas de recordatorio
Recordatorios de inspección, registro y garantía sobre el vehículo.
Contexto del historial de servicio
El historial completo de visitas en el registro del vehículo.
Operaciones en varias sedes
Estandarice las operaciones en todas las sucursales.
Cree y gestione las ubicaciones de taller, asigne personal a las sucursales, configure las bahías de servicio, identifique la ubicación principal y compare el desempeño entre ubicaciones. Los usuarios autorizados pueden ver un consolidado de todas las sucursales o enfocarse en una sucursal seleccionada.
Gestión de ubicaciones y sucursales
Sucursales con la designación de una ubicación principal.
Asignación de personal por sucursal
Asesores, técnicos y usuarios de guardia asignados por sucursal.
Configuración de bahías por ubicación
Bahías de servicio configuradas para cada taller.
Operaciones acotadas por ubicación
Agendas y órdenes de reparación acotadas a la sucursal.
Tableros por sucursal
Consolidados de tablero a nivel de sucursal y de todas las sucursales.
Validación del pase de salida
Asignación de usuarios de guardia para la validación de la entrega.
Visibilidad operativa
Vea lo que está pasando en el taller ahora.
El tablero de Spell Auto Service Pro muestra los autos en el taller, las órdenes de reparación abiertas, los ingresos de servicio estimados, el valor promedio de la orden de reparación, el estado del flujo de trabajo, la composición de mano de obra frente a piezas, las tendencias semanales, los compromisos próximos y los recordatorios. Las vistas de desempeño por sucursal dan a los operadores de varias sedes una imagen operativa consistente.
Las cifras de ingresos del tablero están etiquetadas como estimadas. Los reportes contables definitivos permanecen en el sistema de negocio conectado.
Conexión con Spell Business Pro
Conecte las operaciones del taller con la facturación y el pago.
Spell Auto Service Pro conecta el trabajo aprobado de la orden de reparación con Spell Business Pro. Los equipos pueden buscar piezas en el sistema de negocio conectado, enviar la mano de obra y las piezas aprobadas al flujo de trabajo del punto de venta, conservar la referencia del ticket o de la factura resultante y recibir de vuelta en la orden de reparación las actualizaciones del estado de factura y pago. Los impuestos definitivos y los totales autorizados de la factura permanecen en Spell Business Pro.
Conexión propiedad del tenant
Configuración de la conexión y una prueba de conexión propiedad del tenant.
Búsqueda de piezas
Busque piezas en el sistema de negocio conectado.
Traspaso a facturación
Líneas aprobadas de la orden de reparación enviadas al flujo de trabajo conectado de facturación y pago.
Referencias de factura
Referencias externas de ticket y factura conservadas en la orden de reparación.
Actualizaciones del estado de pago
Estados facturado, pagado y reembolsado reflejados de vuelta en la orden de reparación.
Avisos de pago al cliente
Puntos de notificación al cliente para el enlace de pago y el pago recibido.
Configuración regional
Configure el taller para el mercado que atiende.
Spell Auto Service Pro incluye preajustes regionales para Norteamérica y Arabia Saudita para convenciones de la interfaz como unidades, moneda, etiquetas de idioma, tarifas de mano de obra predeterminadas y terminología fiscal. El cálculo definitivo de impuestos y el cumplimiento de la factura siguen siendo responsabilidad de la configuración conectada de Spell Business Pro.
Unidades y moneda
Visualización en millas o kilómetros, USD o SAR.
Etiquetas de servicio
Etiquetas de servicio en inglés o árabe.
Valores predeterminados de mano de obra e impuestos
Convenciones de tarifa de mano de obra predeterminada y de etiquetas de impuestos.
Control de aprobación
Aprobación del cliente configurable antes de iniciar el trabajo.
Política de cargos por almacenamiento
Cargos de almacenamiento configurables por recogida tardía.
Por qué los talleres lo eligen
Aspectos destacados de la solución.
Ciclo de vida de servicio controlado
Un flujo de trabajo desde la cita hasta la entrega del vehículo.
Evidencia digital
Recepción firmada, hallazgos de inspección, fotos y aprobaciones.
Transparencia con el cliente
Comparta hallazgos, presupuestos, estado e información de pago.
Visibilidad en varias sedes
Estandarice las sucursales conservando la rendición de cuentas a nivel de ubicación.
Operaciones de negocio conectadas
Envíe el trabajo aprobado a Spell Business Pro para la facturación y el pago.
Recordatorios accionables
Dé seguimiento a las inspecciones, los registros, las garantías y las necesidades de servicio.
Preguntas frecuentes
Preguntas comunes.
¿Pueden los clientes reservar servicio en línea?
Sí. Un taller puede publicar un enlace de reserva con su marca para que los clientes seleccionen ubicación, servicio, fecha y hora. También está disponible una integración de reserva por voz para implementaciones configuradas.
¿Spell Auto Service Pro admite aprobaciones del cliente?
Sí. Los talleres pueden enviar un presupuesto seguro, presentar la mano de obra y las piezas recomendadas y capturar la aprobación o el rechazo electrónico del cliente antes de iniciar el trabajo.
¿Pueden los técnicos adjuntar fotos de la inspección?
Sí. Las inspecciones digitales admiten estado del resultado, mediciones, notas y evidencia fotográfica. Los puntos con atención o reprobados pueden convertirse en líneas recomendadas de la orden de reparación.
¿Admite más de un taller?
Sí. Spell Auto Service Pro admite varias ubicaciones, personal por sucursal, bahías de servicio, agendas acotadas por ubicación y vistas de desempeño por sucursal.
¿Cómo funciona la facturación?
El trabajo aprobado de la orden de reparación puede traspasarse a Spell Business Pro para la factura autorizada, los impuestos aplicables y el flujo de trabajo de pago. El estado de la factura y del pago puede reflejarse luego de vuelta en Spell Auto Service Pro.
¿Puede el sistema enviar recordatorios de servicio?
Sí. La plataforma admite recordatorios configurables para las fechas de inspección, registro y garantía usando los canales de comunicación habilitados. Los canales disponibles dependen de la configuración de correo electrónico y telefonía del tenant.
¿Es Spell Auto Service Pro adecuado para Arabia Saudita?
El módulo incluye preajustes regionales para Arabia Saudita como kilómetros, SAR, etiquetas de servicio en árabe y terminología de IVA. La facturación electrónica formal y el cumplimiento fiscal los provee la configuración conectada de Spell Business Pro dentro de su alcance aprobado.
Comience hoy
¿Listo para conectar la operación de su taller?
Vea cómo Spell Auto Service Pro puede dar a su equipo de servicio un flujo de trabajo controlado desde la reserva del cliente hasta la entrega del vehículo, y conectar el trabajo aprobado con Spell Business Pro.