عمليات صيانة السيارات، داخل Spell CRM Pro
Spell Auto Service Pro. أدر كل زيارة صيانة من الحجز إلى تسليم المركبة.
اجمع المواعيد والطاقة الاستيعابية للورشة واستلام المركبات والفحوصات وعروض الأسعار التقديرية والموافقات وأوامر الإصلاح والتواصل مع العملاء وتحويل الفوترة في مساحة عمل تشغيلية واحدة مترابطة.
- استلام رقمي للمركبات وتقارير حالة
- موافقة العميل على عرض السعر التقديري قبل بدء العمل
- رؤية شاملة للورش متعددة المواقع
- فوترة مترابطة عبر Spell Business Pro
سير عمل واحد لزيارة الصيانة الكاملة
حافظ على ترابط العميل والمركبة والورشة وسير العمل التجاري.
يستبدل Spell Auto Service Pro دفاتر المواعيد المتفرقة وأوراق الفحص الورقية والموافقات غير الرسمية وبطاقات العمل المعزولة برحلة صيانة منضبطة. يمكن لكل زيارة أن تمر عبر سير عمل محدد بينما يحتفظ الفريق بسياق العميل والمركبة والتواصل والفوترة.
الحجز
استقبل حجزا عبر الويب العام أو حجزا بمساعدة صوتية.
الجدولة
خصص الزيارة لفرع ومنصة صيانة ومستشار خدمة وموعد محدد.
استلام المركبة
سجل حالة المركبة وقراءة عداد المسافات والصور وتوقيع العميل.
الفحص
أكمل فحصا متعدد النقاط مع النتائج والملاحظات والقياسات والأدلة المصورة.
الموافقة
أرسل عرض سعر تقديريا وسجل قرار العميل إلكترونيا.
الإصلاح
تحكم في أعمال العمالة وقطع الغيار المعتمدة عبر سير عمل أمر الإصلاح.
الجودة والجاهزية
مرر الأعمال المكتملة عبر مراقبة الجودة وأبلغ العميل عند جاهزية المركبة.
الفوترة والتسليم
سلم الأعمال المعتمدة إلى Spell Business Pro وتحكم في الاستلام باستخدام حالة الدفع وتصريح الخروج.
الاحتفاظ بالعميل
احتفظ بسجل المركبة وتابع تذكيرات الفحص والتسجيل والضمان والصيانة.
التحكم في الورشة
تحكم كامل في الورشة دون ثغرات المعاملات الورقية.
المواعيد وجدولة منصات الصيانة
أدر تقويمات الفروع ومنصات الصيانة وأوقات المواعيد والمستشارين المعينين وتفاصيل المركبات وتعارضات الجدولة. حول الموعد المؤكد إلى أمر إصلاح دون إعادة إدخال بيانات الزيارة.
استلام رقمي للمركبة
أنشئ تقرير حالة مركبة موقعا يتضمن قراءة عداد المسافات والملاحظات ومعلومات الحالة المشروحة والأدلة المصورة قبل بدء العمل.
فحوصات متعددة النقاط
سجل نتائج الاجتياز أو التنبيه أو الإخفاق أو عدم الانطباق. أضف القياسات وملاحظات الفنيين والصور، ثم حول البنود الموصى بها أو المخفقة إلى بنود في أمر الإصلاح.
عروض الأسعار التقديرية وتفويض العميل
أرسل للعميل رابط عرض سعر آمنا، واعرض الأعمال المقترحة، وسجل الموافقة أو الرفض إلكترونيا. ويمكن لضابط قابل للتهيئة أن يشترط الموافقة قبل بدء العمل.
أوامر الإصلاح ولوحة الأعمال
تتبع كل عمل عبر حالات الحجز والاستلام والفحص وعرض السعر والموافقة وقيد التنفيذ ومراقبة الجودة والجاهزية والفوترة والإغلاق، في قائمة قابلة للبحث أو لوحة سير عمل مرئية.
ضوابط تسليم المركبة
سجل الاستلام، وطبق رسوم تخزين التأخر في الاستلام المهيأة أو تنازل عنها، وأصدر تصريح خروج مزودا برمز QR. يمكن لسير عمل التسليم تنبيه الفريق عند عدم تأكيد الدفع مع الاحتفاظ بتجاوز قابل للتدقيق عند التصريح بذلك.
تجربة العميل
امنح العملاء وضوحا عند كل قرار مهم.
يمكن للعملاء طلب الخدمة عبر الإنترنت، وتلقي مراسلات المواعيد، ومراجعة نتائج الفحص، والموافقة على عرض السعر التقديري إلكترونيا، وتلقي إشعار بجاهزية المركبة، والوصول إلى معلومات الفاتورة أو الدفع من مسارات العمل المترابطة. غموض أقل للعميل، وسجل أدلة أوضح للورشة. يعتمد سلوك البريد الإلكتروني والرسائل النصية على تهيئة المستأجر.
رابط حجز عام
رابط حجز يحمل العلامة التجارية مع معرف نشاط قابل للتهيئة، مع تأكيد بالبريد الإلكتروني لحجوزات الويب.
حجز بمساعدة صوتية
واجهة تكامل للحجز الصوتي للبحث عن العملاء العائدين وإنشاء المواعيد.
فحص رقمي مشترك
يراجع العملاء نتائج الفحص عبر رابط آمن.
موافقة إلكترونية على عرض السعر
عرض سعر آمن مع موافقة أو رفض إلكتروني، يسجل قبل بدء العمل.
إشعار جاهزية المركبة
يبلغ العميل فور اجتياز المركبة مراقبة الجودة.
إشعارات الفواتير والدفع
إشعارات الفاتورة ورابط الدفع عندما يوفرها Spell Business Pro.
تسليم تصريح الخروج
تصريح خروج مزود برمز QR مع تحقق حارس البوابة عند التسليم.
المركبات والسجل
أبق سجل المركبة مرتبطا بكل زيارة.
احتفظ بمركبات العملاء والمعرفات ومعلومات VIN وسجل عداد المسافات وسجل الصيانة والتذكيرات القادمة في البيئة نفسها التي تضم المواعيد وأوامر الإصلاح. يتوفر دعم البحث عن VIN وفك ترميزه، وفقا لمصدر البيانات المهيأ والتوفر الإقليمي.
سجلات مركبات العملاء
المركبات والمعرفات ومعلومات VIN مرتبطة بالعميل.
البحث عن VIN وفك ترميزه
تكامل لتحديد هوية المركبة، وفقا للتوفر الإقليمي.
سجل عداد المسافات
تسجيل قراءة العداد عند كل زيارة.
زيارات مرتبطة
مواعيد وأوامر إصلاح مرتبطة بسجل المركبة.
تواريخ التذكير
تذكيرات الفحص والتسجيل والضمان على المركبة.
سياق سجل الصيانة
سجل الزيارات الكامل في سجل المركبة.
عمليات متعددة المواقع
وحد العمليات عبر جميع الفروع.
أنشئ مواقع الورش وأدرها، وعين الموظفين على الفروع، وهيئ منصات الصيانة، وحدد الموقع الرئيسي، وقارن الأداء بين المواقع. يمكن للمستخدمين المصرح لهم عرض ملخص مجمع لجميع الفروع أو التركيز على فرع محدد.
إدارة المواقع والفروع
فروع مع تحديد الموقع الرئيسي.
تعيين موظفي الفروع
مستشارون وفنيون ومستخدمو حراسة معينون لكل فرع.
إعداد المنصات حسب الموقع
منصات صيانة مهيأة لكل ورشة.
عمليات مقيدة بالموقع
جداول وأوامر إصلاح مقيد نطاقها بالفرع.
لوحات معلومات الفروع
ملخصات لوحات معلومات على مستوى الفرع وعلى مستوى جميع الفروع.
التحقق من تصاريح الخروج
تعيين مستخدم حراسة للتحقق عند التسليم.
الرؤية التشغيلية
اطلع على ما يجري في الورشة الآن.
تعرض لوحة معلومات Spell Auto Service Pro السيارات الموجودة في الورشة وأوامر الإصلاح المفتوحة وإيرادات الصيانة التقديرية ومتوسط قيمة أمر الإصلاح وحالة سير العمل وتوزيع العمالة مقابل قطع الغيار والاتجاهات الأسبوعية والالتزامات القادمة والتذكيرات. وتمنح عروض أداء الفروع مشغلي المواقع المتعددة صورة تشغيلية متسقة.
توسم أرقام الإيرادات في لوحة المعلومات بأنها تقديرية. وتبقى التقارير المحاسبية النهائية في نظام الأعمال المترابط.
الربط مع Spell Business Pro
اربط عمليات الورشة بالفوترة والدفع.
يربط Spell Auto Service Pro أعمال أوامر الإصلاح المعتمدة مع Spell Business Pro. يمكن للفرق البحث عن قطع الغيار من نظام الأعمال المترابط، وإرسال أعمال العمالة وقطع الغيار المعتمدة إلى سير عمل نقاط البيع، والاحتفاظ بمرجع التذكرة أو الفاتورة الناتج، وتلقي تحديثات حالة الفاتورة والدفع مرة أخرى في أمر الإصلاح. وتبقى الضريبة النهائية وإجماليات الفواتير المعتمدة في Spell Business Pro.
اتصال يملكه المستأجر
إعدادات الاتصال واختبار الاتصال مملوكة للمستأجر.
البحث عن قطع الغيار
ابحث عن قطع الغيار من نظام الأعمال المترابط.
تحويل الفوترة
ترسل بنود أوامر الإصلاح المعتمدة إلى سير عمل الفوترة والدفع المترابط.
مراجع الفواتير
الاحتفاظ بمراجع التذاكر والفواتير الخارجية في أمر الإصلاح.
تحديثات حالة الدفع
انعكاس حالات الفوترة والدفع والاسترداد في أمر الإصلاح.
إشعارات الدفع للعملاء
آليات إشعار العميل برابط الدفع وباستلام الدفعة.
التهيئة الإقليمية
هيئ الورشة للسوق التي تخدمها.
يتضمن Spell Auto Service Pro إعدادات إقليمية مسبقة لأمريكا الشمالية والمملكة العربية السعودية لاصطلاحات الواجهة مثل الوحدات والعملة وتسميات اللغة والقيم الافتراضية لأجور العمالة ومصطلحات الضرائب. وتبقى الحسابات الضريبية النهائية والامتثال في الفواتير مسؤولية تهيئة Spell Business Pro المترابطة.
الوحدات والعملة
عرض بالأميال أو الكيلومترات، وبالدولار الأمريكي USD أو الريال السعودي SAR.
تسميات الخدمات
تسميات خدمات بالإنجليزية أو العربية.
القيم الافتراضية للعمالة والضرائب
أجر عمالة افتراضي واصطلاحات تسمية الضرائب.
ضابط الموافقة
موافقة عميل قابلة للتهيئة قبل بدء العمل.
سياسة رسوم التخزين
رسوم تخزين قابلة للتهيئة عند التأخر في الاستلام.
لماذا تختاره الورش
أبرز مزايا الحل.
دورة صيانة منضبطة
سير عمل واحد من الموعد إلى تسليم المركبة.
أدلة رقمية
استلام موقع ونتائج فحص وصور وموافقات.
شفافية مع العميل
شارك النتائج وعروض الأسعار والحالة ومعلومات الدفع.
رؤية متعددة المواقع
وحد الفروع مع الحفاظ على المساءلة على مستوى الموقع.
عمليات أعمال مترابطة
أرسل الأعمال المعتمدة إلى Spell Business Pro للفوترة والدفع.
تذكيرات قابلة للتنفيذ
تابع الفحوصات والتسجيلات والضمانات واحتياجات الصيانة.
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة.
هل يمكن للعملاء حجز الصيانة عبر الإنترنت؟
نعم. يمكن للورشة نشر رابط حجز يحمل علامتها التجارية ليختار العملاء الموقع والخدمة والتاريخ والوقت. كما يتوفر تكامل حجز صوتي لعمليات النشر المهيأة.
هل يدعم Spell Auto Service Pro موافقات العملاء؟
نعم. يمكن للورش إرسال عرض سعر آمن، وعرض أعمال العمالة وقطع الغيار الموصى بها، وتسجيل موافقة العميل أو رفضه إلكترونيا قبل بدء العمل.
هل يمكن للفنيين إرفاق صور الفحص؟
نعم. تدعم الفحوصات الرقمية حالة النتيجة والقياسات والملاحظات والأدلة المصورة. ويمكن تحويل البنود التي تتطلب انتباها أو المخفقة إلى بنود موصى بها في أمر الإصلاح.
هل يدعم أكثر من ورشة واحدة؟
نعم. يدعم Spell Auto Service Pro مواقع متعددة وموظفي فروع ومنصات صيانة وجداول مقيدة بالموقع وعروض أداء للفروع.
كيف تعمل الفوترة؟
يمكن تسليم أعمال أوامر الإصلاح المعتمدة إلى Spell Business Pro لإصدار الفاتورة المعتمدة والضريبة المطبقة وسير عمل الدفع. ثم يمكن انعكاس حالة الفاتورة والدفع مرة أخرى في Spell Auto Service Pro.
هل يمكن للنظام إرسال تذكيرات الصيانة؟
نعم. تدعم المنصة تذكيرات قابلة للتهيئة لتواريخ الفحص والتسجيل والضمان عبر قنوات التواصل المفعلة. وتعتمد القنوات المتاحة على إعداد البريد الإلكتروني والاتصالات الهاتفية لدى المستأجر.
هل يناسب Spell Auto Service Pro المملكة العربية السعودية؟
تتضمن الوحدة إعدادات إقليمية مسبقة للمملكة العربية السعودية مثل الكيلومترات والريال السعودي SAR وتسميات الخدمات بالعربية ومصطلحات ضريبة القيمة المضافة VAT. أما الفوترة الإلكترونية الرسمية والامتثال الضريبي فتوفرهما تهيئة Spell Business Pro المترابطة ضمن نطاقها المعتمد.
ابدأ الآن
هل أنت مستعد لربط عمليات ورشتك؟
اكتشف كيف يمكن لـ Spell Auto Service Pro أن يمنح فريق الصيانة لديك سير عمل منضبطا من حجز العميل إلى تسليم المركبة، وأن يربط الأعمال المعتمدة بـ Spell Business Pro.