
الموثوقية والأمن والاستجابة
خدمات مُدارة للموثوقية والأمن والسرعة.
مراقبة استباقية وتحديثات دورية والتحقق من النسخ الاحتياطي والاستجابة للحوادث وتحسين مستمر للسحابة والتطبيقات.
- تشغيل قائم على SLA
- المراقبة والاستجابة
- الأمن والحوكمة
خيارات التغطية
اختر نموذج التغطية بناءً على مدى أهمية الأنظمة وساعات التشغيل وتوقعات الاستجابة.
ساعات العمل
مراقبة وتحديثات ونسخ احتياطي واستجابة متوافقة مع ساعات العمل المعتادة مع مسار تصعيد واضح. الخيار الأمثل للأنظمة الداخلية والخدمات غير الحرجة
التغطية الموسعة
تغطية إضافية في المساء أو نهاية الأسبوع للأنظمة الموجهة للعملاء التي تتطلب نوافذ استجابة أسرع. الخيار الأمثل لخدمات الإنتاج ذات أوقات الذروة المحددة
تغطية حرجة على مدار الساعة 24/7
مراقبة دائمة واستجابة للحوادث للمنصات بالغة الأهمية مع تصعيد عبر فرق مناوبة. الخيار الأمثل للأنظمة المرتبطة بالإيرادات والخاضعة للتنظيم
ما نديره
المراقبة والتنبيهات مع حدود مضبوطة ومسارات تصعيد
التحديثات والاستجابة للثغرات مع ضبط التغييرات
النسخ الاحتياطي والتحقق من خطط التعافي من الكوارث
ضبط الأداء وتحسين استخدام الموارد
الاستجابة للحوادث ومعالجة الأسباب الجذرية
دعم الإصدارات وتنسيق التغييرات في بيئة الإنتاج
منهجية الخدمة
نعمل بتقارير واضحة وأدلة تشغيل موثقة وإيقاع تحسين منتظم.
أدلة تشغيل ومسارات تصعيد وتوقعات المناوبة
تقارير شهرية مع التوصيات وخطة العمل
فحوصات أمنية ومواءمة مع متطلبات الامتثال عند الحاجة
نموذج التشغيل
يشمل الإعداد الأولي مراجعة البيئة وضوابط الوصول وتوثيق خط الأساس
ضبط المراقبة وتوجيه التنبيهات لتقليل الضوضاء وتقصير زمن الحل
إدارة التغييرات مع نوافذ صيانة وخطط تراجع عند الحاجة
فحوصات الوضع الأمني لإدارة الهوية والصلاحيات (IAM) والتشفير والسجلات ومخاطر الانكشاف
مراجعة دورية لقائمة الأعمال لترتيب الإصلاحات التي تقلل الحوادث مع الوقت
ما تحصل عليه
أدلة تشغيل موثقة وجهات اتصال للتصعيد
لوحات مراقبة وتوجيه للتنبيهات
أدلة موثقة للتحديثات والنسخ الاحتياطي متوافقة مع سياساتك
تقرير خدمة شهري مع توصيات التحسين
دعم اختياري للمشاريع للتحديث وتطوير مزايا جديدة
المقاييس التشغيلية التي نحسّنها
نتتبع نتائج قابلة للقياس لكي تتحسن الخدمات المُدارة مع الوقت، لا أن تكتفي بالحفاظ على الوضع القائم.
متوسط زمن الاكتشاف
تقليل زمن اكتشاف المشكلات عبر المراقبة وضبط التنبيهات والتوجيه الواضح.
متوسط زمن التعافي
تقصير زمن التعافي عبر أدلة التشغيل والنسخ الاحتياطي المُختبر ومعالجة متسقة للحوادث.
التكلفة والأداء
تحسين الإنفاق والموثوقية عبر الضبط والتحجيم الصحيح للموارد والحوكمة.
جاهزون لتحقيق استقرار بيئة الإنتاج
يمكننا البدء بتقييم إعداد أولي قصير، وتأكيد احتياجات التغطية، واقتراح خطة خدمات مُدارة متوافقة مع أنظمتك وأولوياتك.