عمليات النقل الطبي غير الطارئ
Spell NEMT Pro. أدر كل رحلة من الحجز حتى الجاهزية للفوترة.
منصة تشغيل معزولة لكل مستأجر لخدمات النقل الطبي غير الطارئ. الجدولة وتخطيط المسارات وفق حركة المرور والإرسال وملاحة السائقين وأدلة الخدمة ومسارات الامتثال والتقارير التشغيلية في منصة واحدة محكومة.
- إرسال عبر الويب وتطبيق ميداني أصلي
- ملاحة Google Maps مدمجة
- اتصالات محكومة مع CRM وERP
- معزول لكل مستأجر ومحدد بالأدوار
لماذا تتفكك العمليات
الحجز في نظام. الإسناد في نظام آخر. والتوثيق عبر مكالمة هاتفية.
يدير معظم المشغلين الحجز والإرسال وإثبات الخدمة في أدوات منفصلة، ثم يوفّقون بينها بالمكالمات والرسائل والورق. ينسّق موظفو الإرسال عدة مركبات حول نوافذ الالتقاط ومواعيد العيادات ومتطلبات الحركة والورديات وحركة مرور لا تثبت على حال. وغالبا لا يعلم المسؤولون بالتأخير إلا حين يتصل المرفق الصحي.
أدوات الأساطيل العامة لا تنمذج دورة حياة الراكب، وأدوات إدارة العملاء العامة لا ترسل ولا تخطط المسارات ولا تدير الميدان. يحتفظ Spell NEMT Pro بالرحلة كاملة على سجل واحد، من أول استفسار حتى الدليل الذي يحتاجه قسم المالية.
ست خطوات، سجل واحد
احجز، خطط، أرسل، تنقّل، وثّق، سلّم.
كل مرحلة تكتب على الرحلة نفسها. لا إعادة إدخال، ولا إعادة بناء لاحقة من الذاكرة.
الحجز
رحلات مفردة ومتكررة مع نوافذ الالتقاط ومواعيد العيادة ونوع الخدمة والمرفق والجهة الدافعة والتفويض ولقطة تسعيرة لا تستطيع تغييرات القواعد اللاحقة إعادة كتابتها بصمت.
التخطيط
خطة يومية عبر عدة أزواج من السائقين والمركبات، بما فيها المركبات التي تبيت خارج المقر وتنطلق من قواعد تشغيلية مقيدة.
الإرسال
فحوص القدرات والتعارضات وتوصيات مرتبة للسائق والمركبة وانتقالات محمية بحيث لا يؤدي الإسناد إلى إرسال الرحلة بصمت.
الملاحة
إرشاد Google Maps خطوة بخطوة داخل تطبيق السائق، بمسارات ملتصقة بالطريق بدل خط مستقيم مرسوم بين نقطتين.
التوثيق
إقرارات خدمة تشمل الالتقاط والتسليم الفعليين وقراءات العداد والمسافة ووقت الانتظار وإقرار الراكب وأسباب الاستثناء.
التسليم
يتحول العمل المكتمل إلى دليل جاهز للفوترة بمفتاح تكرار ثابت، بحيث لا تنشئ إعادة المحاولة مستندا ماليا مكررا.
دورة الحياة المحكومة
كل تغير في الحالة حدث له مسؤول.
القفزات غير المدعومة مرفوضة. والانتقالات المقبولة تسجل الفاعل والمصدر والوقت والموقع الاختياري.
مطلوبة
تُلتقط الرحلة مع الراكب والمسار ونوع الخدمة وسياق الجهة الدافعة.
مجدولة
يُسند السائق والمركبة بعد اجتياز فحوص القدرة والتعارض.
مُرسلة
يُطلق العمل المعتمد إلى السائق بالترتيب المخطط له.
في الطريق ووصل
يبلّغ تطبيق السائق عن التقدم، مع تحديد الموقع أثناء العمل النشط المسند.
الراكب على متن المركبة
تُسجل أدلة الالتقاط والعداد وسياق الحركة في الميدان.
مكتملة
التسليم ووقت الانتظار والإقرار تغلق الرحلة وتفتح التسليم إلى الفوترة.
تحسين المسارات
الخطة تُولَّد. والقرار يبقى لك.
يوازن المحسّن بين نوافذ الالتقاط ومواعيد العيادات وربط المحطات ووقت التحميل ومتطلبات الكرسي المتحرك والنقالة وامتثال السائق والمركبة والسعة والتفويضات والورديات ومسافات الفراغ وتوازن الحمل وأزمنة السفر وفق حركة المرور.
تحسين اليوم
يولّد خطة أولية مع مؤشرات وتحذيرات وسبب معلن لكل ما لم يستطع إسناده.
اعتماد الإسنادات
يقبل موظف الإرسال التوزيع. لا شيء يصل إلى سائق بقرار المحسّن وحده.
الإطلاق إلى السائقين
إجراء منفصل ومقصود ينشر العمل المعتمد لكل سائق.
عمل محمي
نافذة تجميد قابلة للضبط تحمي الرحلات النشطة والوشيكة، فلا يُعاد إسناد راكب على متن المركبة من تحت سائقه.
الامتثال والأدلة
متطلبات تصل إلى الإرسال، لا إلى مجلد مستندات.
حزم سياسات قابلة للضبط تغطي الأساس الفيدرالي وMedicaid وDRTS في تكساس أو متطلباتك الخاصة. يدعم Spell NEMT Pro مسارات امتثال قابلة للضبط، وهو ليس بديلا عن الاستشارة القانونية أو التسجيل لدى الجهات الدافعة.
أدلة السائق والمركبة
التراخيص وفحص الاستبعاد وسجل القيادة وسياسة المخدرات والتحققات الأمنية والتدريب والتأمين والتسجيل والفحص والصيانة ومعدات ADA، لكل منها الجهة المصدرة والمرجع وتاريخ الانتهاء.
حجب الإرسال اختياري
يقرر المسؤولون ما إذا كان الدليل الناقص أو المنتهي أو غير الصالح يوقف الرحلة. تبقى السياسة بيد المؤسسة.
إقرارات الخدمة
التفويض والجهة الدافعة والبرنامج والأوقات الفعلية وعداد البداية والنهاية ووقت الانتظار والإقرار أو سبب الاستثناء وتأكيد السائق.
الحالات والسجلات
سجلات الحوادث والشكاوى والتظلمات والسلامة مع درجة الخطورة والإجراء الفوري وإبلاغ الجهات المختصة، قابلة للتصدير إلى Excel وPDF.
التطبيق الميداني
السائقون يرون عملهم. لا شيء غيره.
تجربة أصلية على iOS وAndroid للهواتف المدعومة، محصورة في مهام السائق نفسه.
قائمة عمل مرتبة
عمل اليوم والقادم بالتسلسل، مع الالتقاط والتسليم وبيانات التواصل مع الراكب وسياق الحركة.
ملاحة داخل التطبيق
الموقع الحي وإرشاد المناورات والصوت والوقت المتوقع والمسافة وإعادة التوجيه وفق حركة المرور، مع وجهة تتبع حالة الرحلة.
ضبط الوردية
تسجيل الدخول والاستراحة والخروج بدعم تحديد الموقع، مع الموقع في الخلفية أثناء الرحلة النشطة حين تقتضي سياسة المستأجر ذلك.
أمان دون اتصال
طابور تغييرات يحتفظ بالإجراءات الميدانية المدعومة أثناء ضعف التغطية ويعيد تنفيذها بلا تكرار عند عودة الإشارة.
إشعارات خاصة
تنبيهات الإسناد والتشغيل تبقي أسماء الركاب وعناوينهم خارج شاشة القفل.
بلا صلاحيات إدارية
حسابات السائقين لا ترى الرحلات غير المسندة ولا عمل سائق آخر، ولا يمكنها تسجيل أدلة على رحلة ليست لها.
منظومة Spell
مرخّص وحده. ومتصل حين تريد.
يعمل NEMT Pro كمساحة نقل مستقلة. والاتصالات توسّع دورة العلاقة والمال دون طمس المسؤوليات.
NEMT Pro يملك العمليات
دورة حياة الرحلة والإرسال وأدلة الموقع وخطط المسار وإقرارات الخدمة والدليل الجاهز للفوترة.
Spell CRM يملك العلاقة
يمكن ربط الركاب بالعملاء المحتملين وجهات الاتصال في CRM، والمرافق والجهات الدافعة بالحسابات، دون إنشاء هوية ثانية.
أنت تختار المرجع المالي
فوترة CRM أو Spell ERP أو نظام محاسبي خارجي. ولا ينشئ NEMT Pro فواتير رسمية منافسة.
Spella استشارية
الملخصات التشغيلية تستخدم بيانات مجهّلة فقط. تُستبعد هوية الراكب والعناوين والإحداثيات والملاحظات الطبية، والبشر يعتمدون كل قرار إرسال وتسعير وامتثال.
الأسئلة الشائعة
أسئلة متكررة.
هل هذا نظام نقل طوارئ؟
لا. صُمم Spell NEMT Pro للنقل الطبي غير الطارئ. وهو ليس نظام طوارئ أو إرسال إسعاف أو دعم قرار سريري.
هل يمكن استخدامه دون وحدات Spell الأخرى؟
نعم. يُرخّص NEMT Pro بشكل مستقل ويُضبط بالصلاحيات. والاتصالات الاختيارية مع CRM وERP توسّع دورة العلاقة والقوى العاملة والمال دون خلط ملكية العمليات.
هل يسند المحسّن الرحلات تلقائيا؟
يولّد توصيات مسار قابلة للتدقيق وواعية بحركة المرور بين السائقين والمركبات المؤهلين. ويراجع موظف الإرسال الخطة ويعتمد الإسنادات ثم يطلق العمل في خطوة منفصلة.
هل يدعم السائقين الذين يأخذون المركبات إلى منازلهم؟
نعم. يمكن للمسؤولين المخوّلين ضبط قواعد تشغيلية مقيدة وأزواج فعلية من السائق والمركبة. وتبقى بيانات القاعدة الدقيقة خارج شاشات الركاب والتصديرات الاعتيادية وإشعارات القفل.
ماذا يحدث عند ضعف الاتصال؟
يحتفظ التطبيق بطابور تغييرات آمن دون اتصال للإجراءات الميدانية المدعومة، ويستخدم إعادة تنفيذ بلا تكرار لتقليل التحديثات المزدوجة عند عودة الاتصال.
هل يمكن لمتطلبات الامتثال حجب الإرسال؟
يمكن للمسؤولين ضبط المتطلبات واختيار ما إذا كان الدليل الناقص أو غير الصالح يحجب الإرسال أو الإكمال. وتبقى السياسات بيد المؤسسة.
هل ينشئ فواتير؟
ينشئ NEMT Pro دليلا محكوما جاهزا للفوترة. ويبقى النظام المالي الذي تختاره هو المرجع للفواتير الرسمية والذمم والمدفوعات والقيود.
شاهده على يوم تشغيل حقيقي.
أحضر يوما حقيقيا من الرحلات. سنمر على الحجز والمحسّن والإرسال وتطبيق السائق والدليل الذي يحتاجه فريق الفوترة، ثم نطابقه مع أنواع خدماتك وجهاتك الدافعة وسياسة الامتثال لديك.