التحويل وتجربة العملاء والنمو
منصات تجزئة مبنية للتحويل والتوسع.
نساعد فرق التجزئة على زيادة التحويل والاحتفاظ بالعملاء من خلال ربط نقاط البيع والتجارة وبيانات العملاء والتفاعل عبر دورة الحياة مع تقارير واضحة.
- رحلات البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة و WhatsApp
- الإسناد والتقارير
- تكامل التجارة و CRM
تحديات شائعة
تسرب في التحويل عبر إتمام الشراء ورحلات الشراء المتكرر
سجلات عملاء غير مترابطة بين المتاجر والقنوات الإلكترونية والدعم
تنفيذ سريع للعروض الترويجية لكنه صعب القياس
احتكاك في حالة المخزون والطلبات يولد حجما كبيرا من طلبات الدعم
رؤية محدودة للإسناد والقيمة الدائمة للعميل
ما الذي نقدمه
أتمتة دورة الحياة للبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة و WhatsApp وصفحات الهبوط
التقسيم وتقييم العملاء المحتملين ورحلات مخصصة قائمة على السلوك
تكامل نقاط البيع والتجارة، بما في ذلك مزامنة المنتجات والطلبات والعملاء
لوحات معلومات للتحويل والإسناد وعائد الاستثمار في الحملات
تكامل CRM لتوحيد ملفات العملاء وسجل الخدمة
تنبيهات تشغيلية للاستثناءات مثل السلات المتروكة والمدفوعات الفاشلة وتأخر التنفيذ
ارتباطات شائعة
ابدأ بمجال واحد، ثم توسع إلى نظام كامل لدورة حياة العميل بعد ترسيخ القياس.
إعداد أتمتة دورة الحياة
رحلات أساسية للترحيب والسلات المتروكة وما بعد الشراء واستعادة العملاء وطلبات التقييم مع التقارير. الأنسب للفرق التي تريد رفعا قابلا للقياس في التحويل بسرعة
تكامل نقاط البيع وبيانات العملاء
توحيد ملفات العملاء عبر القنوات الإلكترونية والمتاجر وإنشاء مزامنة موثوقة إلى CRM وأدوات التسويق. الأنسب لتجار التجزئة ذوي الأنظمة المتعددة والبيانات المجزأة
الإسناد والتقارير
تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية وتطبيق التتبع وإنتاج لوحات معلومات لعائد الاستثمار في الحملات والتحويل وإشارات الاحتفاظ. الأنسب للفرق التي توسع العروض الترويجية وتحتاج إلى وضوح
ميزة الذكاء الاصطناعي في التجزئة
يستخدم الذكاء الاصطناعي لتسريع تنفيذ الحملات وتحسين مدخلات التخصيص ومساعدة الفرق على التعلم بشكل أسرع من اتجاهات الأداء.
نسخ متعددة لمحتوى الحملات وسطور العناوين مع ضوابط للعلامة التجارية
اقتراحات تقسيم وأفكار للرسالة التالية الأفضل استنادا إلى السلوك الملاحظ
ملخصات محادثات الدعم لتحديد الاحتكاك المتكرر وتحسين سير العمل
ملخصات تقارير مؤتمتة لمراجعة الأداء الأسبوعية
منتجات مناسبة
CRM
Spell Marketing Hub
Enterprise Commerce، قيد التطوير