Fiabilidad, seguridad y respuesta
Servicios administrados para fiabilidad, seguridad y velocidad.
Monitoreo proactivo, parcheo, validación de respaldos, respuesta a incidentes y optimización continua para cloud y aplicaciones.
- Operaciones basadas en SLA
- Monitoreo y respuesta
- Seguridad y gobernanza
Opciones de cobertura
Elija un modelo de cobertura según la criticidad, el horario de operación y las expectativas de respuesta.
Horario laboral
Monitoreo, parcheo, respaldos y respuesta alineados al horario de operación estándar con escalamiento claro. Ideal para sistemas internos y servicios no críticos
Cobertura extendida
Cobertura adicional en horario nocturno o fines de semana para sistemas de cara al cliente que requieren ventanas de respuesta más rápidas. Ideal para servicios de producción con horas pico definidas
Cobertura crítica 24/7
Monitoreo permanente y respuesta a incidentes para plataformas de misión crítica con escalamiento de guardia. Ideal para sistemas críticos para los ingresos y sistemas regulados
Qué administramos
Monitoreo y alertas con umbrales ajustados y escalamiento
Parcheo y respuesta a vulnerabilidades con control de cambios
Validación de respaldos y recuperación ante desastres
Ajuste de rendimiento y optimización de recursos
Respuesta a incidentes y remediación de causa raíz
Soporte de despliegues y coordinación de cambios en producción
Enfoque del servicio
Operamos con reportes claros, runbooks documentados y un ritmo de mejora continua.
Runbooks, rutas de escalamiento y expectativas de guardia
Reportes mensuales con recomendaciones y plan de acción
Verificaciones de seguridad y alineación con cumplimiento normativo cuando se requiera
Modelo operativo
La incorporación incluye revisión del entorno, controles de acceso y documentación de línea base
Monitoreo y enrutamiento de alertas ajustados para reducir el ruido y acortar el tiempo de resolución
Gestión de cambios con ventanas de mantenimiento y planes de reversión cuando sea necesario
Verificaciones de postura de seguridad para IAM, cifrado, registro de eventos y riesgos de exposición
Revisión periódica del backlog para priorizar correcciones que reduzcan incidentes con el tiempo
Qué recibe usted
Runbooks documentados y contactos de escalamiento
Paneles de monitoreo y enrutamiento de alertas
Evidencia de parcheo y respaldos alineada con sus políticas
Reporte mensual del servicio con recomendaciones de mejora
Soporte opcional de proyectos para modernización y entrega de nuevas funcionalidades
Métricas operativas que optimizamos
Damos seguimiento a resultados medibles para que los servicios administrados mejoren con el tiempo, no solo mantengan el statu quo.
Tiempo medio de detección
Reduzca el tiempo de detección con monitoreo, ajuste de alertas y enrutamiento claro.
Tiempo medio de recuperación
Acorte la recuperación con runbooks, respaldos probados y gestión consistente de incidentes.
Costo y rendimiento
Mejore el gasto y la fiabilidad con ajustes, dimensionamiento correcto y gobernanza.
Listo para estabilizar producción
Podemos comenzar con una breve evaluación de incorporación, confirmar las necesidades de cobertura y proponer un plan de servicios administrados alineado con sus sistemas y prioridades.